Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el monto mínimo a transferir en la página?

El mínimo a depositar es de 1,00

¿Cuáles soportes son solicitados para retirar?

  • Foto o escaneo de la Cédula de Identidad
  • Soporte bancario donde se visualice nombre como titular y Número de cuenta:
    • Foto o escaneo de libreta de ahorro
    • Foto o escaneo de chequera
    • Captura de pantalla del inicio de Banca Online

¿Cuál es el monto mínimo de retiro?

El mínimo a retirar es de 700,00

¿Cuál es el monto máximo de retiro?

El máximo a retirar es de 150.000,00

¿Cuándo se procesan retiros?

Los pagos solicitados se harán efectivos de lunes a viernes (incluyendo lunes bancarios) en un horario comprendido entre las 8:30 AM a las 6:00 PM, y los días sábados, domingos y días feriados en un horario comprendido entre las 9:00 AM y las 2:00 PM.

¿Cuántos retiros se pueden solicitar por día?

Puede solicitar 3 retiros al día de lunes a viernes (incluyendo bancarios) siempre y cuando no exceda el cupo total de Bs. 150.000. En relación a los días feriados solo es procesado un retiro diario, en caso de querer realizar otro retiro lo podrá solicitar a partir de las 12:00 a.m del próximo día.

¿En cuánto tiempo se abona el saldo para jugar?

En máximo 5 minutos tendrás tu recarga disponible para jugar en el producto de tu preferencia, en caso de no aprobarse en ese tiempo, comunicate con nuestro personal de atención al cliente.

¿Puedo hacer pago móvil si no soy el titular del mismo?

No, tal y como se establece en los términos y condiciones de uso de la página. No mantenemos relaciones comerciales con terceros, cuentas jurídicas, cuentas mancomunadas o menores de edad.

¿Cuál es el monto mínimo de apuesta por ticket?

El mínimo a apostar es de 10,00

¿En cuánto tiempo se carga el monto de mi ticket ganador a mi balance Parley?

La premiación de los tickets ganadores se realiza a medida que finalizan los eventos. Por lo tanto es cuestión de minutos para que tenga el saldo cargado en su balance en caso de ser ganador.

¿Puedo hacer jugadas por derecho/directas?

Sí, las jugadas por derecho están permitidas.

¿Cómo puedo recuperar mi usuario?

En la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" de la página, seguirá los pasos que le aparecen. Si presenta algún inconveniente con el proceso envíe la foto de su cédula al correo: [email protected] o a nuestro WhatsApp.

Me aparece un mensaje que indica "El número de referencia ya está registrado". ¿Qué debo hacer?

Debe comunicarse con nuestro personal de atención al cliente para que le orienten sobre como registrar su abono de manera exitosa.

¿Cómo hago una captura de pantalla si no tengo un teléfono inteligente?

En el teclado encontrará la tecla "ImpPnt" o "PrtScr", la misma se encuentra al lado de la tecla F12. La presionará y se dirigirá a un documento de Word, tildará la opción pegar (A través del click derecho o presionando Ctrl + V) y en la hoja se pegará la imagen copiada anteriormente.